家政服务作为一个新兴产业，自二十世纪九十年代始在我国东南沿海城市兴起，九十年代末自东南向西北蓬勃发展。这一产业的兴起，为千百万再就业者提供了就业机会。这就形成了又一个产业大军——家政服务员。

家政服务员是从事家政服务的专业技术工人，她有国家制定的统一技能标准。根据不同的技能标准，评审出不同的职称等级。国家劳动和社会保障部于2000年3月正式颁布了我国第一批90个技术工种被列入职业资格准入制度。家政服务员就是其中之一。

家政服务员分为：初级技工、中级技工、高级技工、技师、高级技师五级。

家政服务员是经过专业技术学校（家政艺术学校）进行专业技术培训的技术工人，具有最基本的职业资格：①有较丰富的职业道德知识；②有较深的道德修养；③有明确的职业守则； ④有标准的工作原则及工作行为准则；⑤又应知的法律常识； ⑥有相应等级的服务技能。

家政服务员不同等级，有不同等级的培训教材，教材分为：初级，中级，高级等。高级技师应知的基本知识和基本技能，所需的专业教材有：家政学、家政礼仪、营养学、伦理学、青少年教育心理学、学习心理学、科学育儿、生理学、护理学、老年健康学、中国文化和食疗、服饰与化妆、婚姻与家庭、家庭理财、居室布置、制作家庭小宴席、家庭保洁常识、文学欣赏、读书与交友、宠物饲养。

保姆的概念很简单，替人照顾小孩儿兼做家务。保姆不需发放专业资格证书，保姆不具备家政服务员所具备的专业知识和专业技能。她们更没有等级技能标准。 由此，我们得出一个结论：家政服务员不是保姆。

譬如，今天的美容美发师不再是剃头的。半个世纪以前的“剃头的”成为今天的美容美发师，历经近五十年的发展变化。她们不是一个名字的变化，而是说从事该项工作的人技能素质有了跨时代的变化。以满足消费的需求美容美发师们不断提高技能，不断追求技能的高标准，以换取社会的尊重。所以，五年或十年以后，家政服务员也一样受到社会的广泛尊重。

家政服务员这一专业技工，截至现在，还没有取得广大市民的共识，一是因为许多家政服务员技能水平不高，甚至还停留在保姆的水平上。二是时间不长，人们对新生事物还有一个认识过程。三是两千多年的封建意识还根深蒂固，没有认识到家政服务员是一个专业技术工种，家政服务产业还在发展中，成长中。既缺乏理论指导又缺乏立法，致使家政服务行业市场比较混乱，给人们造成错觉，无法给他一个正确的定位。

家政服务作为一个产业，发展速度之快也是人们所料不及的，由于它的市场之大，给他的发展提供了加速力量，我相信：要不了几年，家政服务行业会像发达国家一样成为社会最庞大的产业队伍。

  最后,我告诉大家: 家政服务发展的出路是让市民找人方便、用人放心、用后满意.只有做到这三点家政服务的产业才能壮大.

平顶山市诚信诚家政服务有限公司自1998年5月成立就确立了自己的经营理念: 走市场化道路, 做规范化管理, 建规模化队伍.最终实现使广大消费者找人方便、用人放心、用后满意.

               平顶山市诚信诚家政服务有限公司

                    二00六年十月一日